智能遠(yuǎn)程設(shè)備管理系統(tǒng)

    智能遠(yuǎn)程設(shè)備系統(tǒng)是在當(dāng)前的設(shè)備管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)出的用于設(shè)備遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng),主要依靠物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過(guò)傳感器與3G網(wǎng)絡(luò)的集成,將數(shù)據(jù)傳回管理中心,并通過(guò)管理中心下達(dá)指令的一套設(shè)備遠(yuǎn)程管理系統(tǒng).

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 一.設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明

1.0 軟件開(kāi)發(fā)背景

隨著生產(chǎn)出來(lái)的設(shè)備越來(lái)越多,客戶分布越來(lái)越廣，一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，用戶撥打廠商的服務(wù)電話求助，廠商派出維護(hù)工程師前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和維修，在這個(gè)過(guò)程中，有可能出現(xiàn)維護(hù)工程師攜帶的配件不合適，有可能維護(hù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)不能解決問(wèn)題，需要更的工程師到 現(xiàn)場(chǎng)才能解決問(wèn)題。整個(gè)維護(hù)的過(guò)程是典型的有故障才有反應(yīng)的過(guò)程，這樣的故障/反應(yīng)式維護(hù)只能在設(shè)備故障停機(jī)后才能起到作用。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的用戶希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所售出或持有的產(chǎn)品和設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和維護(hù)，這樣可以減少維護(hù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間和費(fèi)用，不僅節(jié)約了大量的人力和物力的成本，同時(shí)也能為客戶提供更為快捷的服務(wù)，減少客戶的損失。因此，遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程維護(hù)成了客戶迫切需要解決的問(wèn)題。

現(xiàn)在許多設(shè)備制造廠商已經(jīng)意識(shí)到以上的問(wèn)題，所以采取了一些信息化的系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程控制的能力。他們將部分重要客戶的機(jī)器聯(lián)網(wǎng)，設(shè)備不停的發(fā)送數(shù)據(jù)到服務(wù)器中。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，由廠商的工程師進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析的診斷，并可以進(jìn)行一些遠(yuǎn)程維修工作，如果在線工程師判斷需要派現(xiàn)場(chǎng)工程師到用戶處，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師才前往用戶場(chǎng)地進(jìn)行維修，這時(shí)，工程師已經(jīng)作了初步的判斷，配件的準(zhǔn)備也會(huì)盡量準(zhǔn)確。這樣的方式能夠比較快的解決用戶設(shè)備的部分問(wèn)題，而且降低了維護(hù)成本，為用戶提供了更多的維護(hù)服務(wù)。

1.1 軟件需求分析

本系統(tǒng)按照開(kāi)發(fā)要求，需要開(kāi)發(fā)一套基于B/S架構(gòu)的網(wǎng)站程序，用于進(jìn)行設(shè)備回傳數(shù)據(jù)的分析

功能描述：

1：服務(wù)器通過(guò)3G接收基站等設(shè)備實(shí)時(shí)發(fā)送的數(shù)據(jù)并作儲(chǔ)存。

2：根據(jù)數(shù)據(jù)生成相關(guān)圖表。

3：實(shí)時(shí)顯示設(shè)備運(yùn)行狀況及報(bào)警、故障等信息顯示。

4：遠(yuǎn)程控制設(shè)備、修改設(shè)備參數(shù)。

5：系統(tǒng)設(shè)置功能。

6：手機(jī)接口。

7: 權(quán)限管理

附加說(shuō)明：

l  設(shè)備是一臺(tái)發(fā)電機(jī)設(shè)備，機(jī)身有單片機(jī)系統(tǒng)，單片機(jī)系統(tǒng)會(huì)通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)將機(jī)器狀態(tài)每秒這樣發(fā)送給服務(wù)器。

l  網(wǎng)站需要做帳號(hào)登陸和權(quán)限管理

l  需要有網(wǎng)絡(luò)在線和離線狀態(tài)的機(jī)器列表

l  所有列表可以導(dǎo)出EXCEL

l  后臺(tái)能對(duì)每一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置

l  建立一個(gè)任務(wù)池，用于下達(dá)任務(wù)，終端機(jī)器每隔一段時(shí)間去查詢服務(wù)器下達(dá)的指令，如果是自己的任務(wù)則會(huì)處理數(shù)據(jù)后返回，不是則跳過(guò)任務(wù)。

1.2 軟件設(shè)計(jì)原則

(1)實(shí)用性

作為一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)用性是直接影響系統(tǒng)的運(yùn)行效果和生命力的重要因素之一，也是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)所要遵循的原則。

(2)可靠性

可靠穩(wěn)定性是指系統(tǒng)的正確性、健壯性兩個(gè)方面。

(3)先進(jìn)性

在系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)上，要借鑒同行多年開(kāi)發(fā)各類系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，采用國(guó)際上先進(jìn)的且成熟的技術(shù)，使得設(shè)計(jì)更加合理、更為先進(jìn)。

(5)開(kāi)放性

信息系統(tǒng)的開(kāi)放性能保證前期投資持續(xù)有效，保證系統(tǒng)可分期逐步發(fā)展和整個(gè)系統(tǒng)越來(lái)越完善，系統(tǒng)應(yīng)具有良好的兼容性和可擴(kuò)充性，能夠較為容易地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)充，以達(dá)到保護(hù)初期投資的目的。

(6)安全性

系統(tǒng)的安全性是一個(gè)優(yōu)良系統(tǒng)的必要特征，系統(tǒng)應(yīng)遵循安全性原則，充分考慮數(shù)據(jù)的安全，分級(jí)權(quán)限的設(shè)定、數(shù)據(jù)保密等情況，并提供數(shù)據(jù)備份功能，進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)備份。

二.遠(yuǎn)程設(shè)備維修管理系統(tǒng)架構(gòu)

采用B/S架構(gòu)模式,即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu),該結(jié)構(gòu)只需要把系統(tǒng)安裝在服務(wù)器上,然后客戶端只需要打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)即可登陸系統(tǒng)。設(shè)備的通訊都是通過(guò)TCP協(xié)議來(lái)完成，設(shè)備的參數(shù)都是在服務(wù)器上設(shè)置，設(shè)備的控制的返回?cái)?shù)據(jù)是以服務(wù)器主動(dòng)下達(dá)的技術(shù)方案。

架構(gòu)特點(diǎn):

l  維護(hù)方便:更新只需要在服務(wù)器上部署即可,客戶端電腦不需要安裝任何軟件.

l  使用方便:只要服務(wù)器有公網(wǎng)IP,在任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方都可以使用.

l  安裝性強(qiáng):使用現(xiàn)有微軟的.NET4.0開(kāi)發(fā)技術(shù),能與Windows安全機(jī)制無(wú)縫鏈接.

三.物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖

3.1系統(tǒng)流程圖

3.1.1軟件網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，即服務(wù)器/瀏覽器架構(gòu)。數(shù)據(jù)庫(kù)和程序部署在服務(wù)器上，客戶端（電腦，平板，手機(jī)）通過(guò)內(nèi)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)服務(wù)器，設(shè)備通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)上傳數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。

服務(wù)器：包括服務(wù)端和數(shù)據(jù)庫(kù)端，用于下達(dá)，處理和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

客戶端：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的電腦，平板電話，手機(jī)等連接服務(wù)器程序。

設(shè)備通訊：使用TCP/IP接口，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)上傳數(shù)據(jù)到服務(wù)器，并查詢和執(zhí)行服務(wù)器下達(dá)的指令。

3.1.2設(shè)備軟件控制流程

下達(dá)指令

系統(tǒng)使用服務(wù)器主動(dòng)模式進(jìn)行設(shè)備管理，當(dāng)系統(tǒng)的管理平臺(tái)需要查詢或下達(dá)某一個(gè)指令給某一臺(tái)設(shè)備時(shí)，指令會(huì)傳送到一個(gè)“任務(wù)池”的服務(wù)。然后由設(shè)備端進(jìn)行定期的查詢服務(wù)器下達(dá)的指令，如果符合自己的則會(huì)執(zhí)行命令并返回?cái)?shù)據(jù)給服務(wù)器。

上傳數(shù)據(jù)

       設(shè)備會(huì)每幾秒向服務(wù)器傳送狀態(tài)信息報(bào)告，然后服務(wù)器的服務(wù)層會(huì)接收該數(shù)據(jù)，并對(duì)該設(shè)備進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)證，后把數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。

3.2 系統(tǒng)功能圖:

四.智能遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)功能說(shuō)明

客戶模塊：

客戶登陸：由管理員在后臺(tái)賬號(hào)管理中給客戶建立了賬號(hào)后，客戶才可以登陸到系統(tǒng)中。

設(shè)備清單：查看該客戶下的所有設(shè)備清單，以及設(shè)備相關(guān)信息，這些信息由管理員在后臺(tái)預(yù)設(shè)。

故障報(bào)告：手動(dòng)發(fā)送設(shè)備故障報(bào)告單給設(shè)備管理員，設(shè)備管理員可在后臺(tái)查看到該故障單。

數(shù)據(jù)報(bào)表：顯示狀態(tài)數(shù)據(jù)，和故障分析報(bào)表。

管理模塊

接口參數(shù)：設(shè)置和設(shè)備通訊的接口及相關(guān)參數(shù)。

帳號(hào)管理：對(duì)管理平臺(tái)的操作員及客戶進(jìn)行分類和權(quán)限管理。

短信接口：設(shè)置短信接口提供商的參數(shù)和相關(guān)信息，并可進(jìn)行短信設(shè)置。

客戶管理：建立各種客戶資料，并用于在該客戶下建立設(shè)備。

設(shè)備管理：建立設(shè)備的資料信息，維護(hù)和管理，導(dǎo)出。

指令下達(dá)：設(shè)置自動(dòng)下達(dá)或手動(dòng)下達(dá)的指令作業(yè)。

數(shù)據(jù)接收：接收并顯示設(shè)備端發(fā)回的數(shù)據(jù)，并對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行提醒。

故障管理：建立或查看故障報(bào)告單。

報(bào)表分析：查看設(shè)備信息報(bào)表，故障分析報(bào)告，以及設(shè)備狀態(tài)圖表等。